Меню
» » Виртуальные казино и факторы доверия пользователей

Виртуальные казино и факторы доверия пользователей

  • 17 июн 2013
  • 22 124
  • 1
Добавил: Eugene Категория: Азартные Статьи
Виртуальные казино и факторы доверия пользователей Виртуальные казино и факторы доверия пользователей. Чтобы точно оценить степень доверия игроков к виртуальным игорным заведениям, учеными использовалась специальная математическая модель, которая зачастую применяется при работе с потребителями электронных услуг в сети Интернет.

Благодаря этой модели был определен ряд факторов, которые оказывали непосредственное влияние на пользователей виртуальных казино:
доверие человека, рекомендации из авторитетных источников, общая репутация;
удобство пользования услугами, которые предлагает клуб;
разнообразие, убедительность, доступность и достоверность информации о компании, предоставляющей услуги;
высокая квалификация службы поддержки, качество сервиса и общения с игроками.

Результаты исследования
Социологические исследования проводились посредством анонимного анкетирования, размещенного в сети Интернет. Анкета состояла из 35 вопросов, которые были заданы в форме утверждений. Они относились к абстрактному игорному заведению. Следовательно, удалось выявить основные факторы, которые непосредственно воздействуют на степень доверия пользователей.

Важнейшим для них оказалось информационное наполнение — оно набрало 35 % голосов.
Доверие к игорным заведениям во многом зависит от того, насколько грамотно составлен информационный блок на сайте.

Отношение к клиентам оказалось на втором по счету месте. Игроками высоко была оценена круглосуточная работа службы поддержки и связи с клубом, оперативность реагирования. Кроме того, очень ценится и исполнение обещаний, которые были даны представителями заведения.

На третье место попал интерфейс виртуального игорного заведения. Грамотно построенная структура информационного блока на сайте и удобство ее использования существенно повышают уровень доверчивости игроков. Следует отметить, что выражения в негативной форме и наличие орфографических ошибок на сайте крайне отрицательно влияют на отношение пользователей.

Исследователи дали разъяснение, что опрос проводился в среде игроков с огромным опытом, которые прекрасно знакомы с механизмом организации азартных развлечений. Если бы исследования были проведены среди новичков, то результат мог быть совершенно другим.

Подведение итогов
Таким образом, исследователями было доказано, что игрок, выбирая себе наиболее подходящее виртуальное игорное заведение, в первую очередь основывается на данных, которые предоставляет ему непосредственно сам сайт виртуального казино. Поэтому посетители обязательно должны найти на нем информацию о качестве программного обеспечения, сведения о статусе компании-владельца, представлены конкретные люди, которые стоят за онлайн-заведением. Некоторыми виртуальными азартными клубами практикуется публикация на сайте отчетов независимых аудиторских компаний, которые раскрывают реальные коэффициенты выплат в играх за предыдущий месяц. Это существенно повышает уровень доверия игроков.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Также читайте интересное по теме:

Добавление комментария

Ваше имя:*
Ваш E-Mail:*

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Вопрос:
Ответ:*
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Комментарий

FreroMusMox24 июня 2013 08:54
Cтатус:
комментариев
публикаций
Спасибо за статью
Ответить